Leidraad voor ondernemers om medewerkers te motiveren voor kwaliteitsmanagement.
De auteur concludeert weliswaar dat ondernemers belang hechten aan kwaliteitszorg, maar dat het beschrijven van werkzaamheden niet het enige aspect vormt. Het gaat er vooral om dat de medewerkers achter de plannen staan, ofwel: er moet voldoende draagvlak gecreëerd worden. Het moet een tweede natuur worden van medewerkers om te letten op de toegevoegde waarde, het verbeteren van fouten, begrijpen waarom er veranderingsstructuren nodig zijn. Als dat draagvlak er niet is, is de succeskans minimaal. De auteur behandelt vele bijkomende aspecten zoals de bedrijfscultuur, weerstand (tegen verandering) en communicatie. Het boek snijdt hout: te veel ondernemers denken nog in termen van administratieve processen als het gaat om kwaliteitszorg. De medewerkers begrijpen nauwelijks waar het om draait. Het werk is overzichtelijk, compleet en toegankelijk geschreven. Uiteraard is het werk geschreven op praktische toepasbaarheid, terwijl het ook van belang is voor kleine en grotere ondernemers.
Nederlands | 9789059316324
| Titel | Kwaliteitsmanagement en draagvlak |
| Auteur | Bernadette van Pampus |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Den Haag : Boom Lemma uitgevers, 2011 |
| Overige gegevens | 220 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | Met lit. opg., reg |
| ISBN | 9789059316324 |
| PPN | 330158228 |
| Rubriekscode | 366.6 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Kwaliteitszorg; Management |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Kwaliteitszorg |
