De auteurs beschrijven de toekomstige ICT-modellen. De boodschap luidt dat er nu een methode (analyse) bestaat die snel in staat is te komen tot een structurele verbetering van IT-dienstverlening. In het eerste hoofdstuk wordt diep ingegaan op de geschiedenis van ITSM (IT-Service Management). Op bladzijde 111 komt de ISM-methode ter sprake. Vrij uitvoerig wordt uitgelegd dat het gaat om structuur, standaardisatie en vereenvoudiging van toepasbare middelen (sneller, beter, meer service, direct enzovoort). Het niet gemakkelijke boek is bedoeld voor gevorderde lezers. Voor de kenner op de vele terreinen van ICT en aanverwante aspecten zal dit werk zeker toegankelijk zijn, voor anderen zal de herkenbaarheid van de materie moeilijker liggen. De ISM-methode is praktisch toepasbaar, maar het zal nog relatief lang duren voordat de relevante afdelingen van organisaties bekend zijn met deze vorm van analyse.
Nederlands | 9789012582308
| Titel | De ISM-methode : verleden, heden en toekomst van IT-servicemanagement |
| Auteur | Wim Hoving ; Jan van Bon |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 1e ed; |
| Uitgave | [Den Haag]Academic Service, cop. 2010 |
| Overige gegevens | 341 p - ill - 24 cm |
| ISBN | 9789012582308 |
| PPN | 329467786 |
| Rubriekscode | 366.45 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Informatiemanagement |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Informatie-management |
