Overzicht van te verwachten ontwikkelingen op IT-gebied, waardoor ondernemers op geheel nieuwe wijze contacten en relaties met klanten kunnen onderhouden.
Ondanks de Engelse titel is dit boek in het Nederlands geschreven. Het werk richt zich op de digitale toekomst. De auteur schetst een alleszins acceptabel beeld rond de ontwikkelingen van IT. Al hetgeen te maken heeft met 'het digitale' komt in beeld: de mobiele evolutie (pc, tablet, smartwatch), robots (productieprocessen en in de zorgsector), internet (geautomatiseerd afspraken maken met je tandarts!), 3D-printen, kunstmatige intelligentie enzovoort. Deze en andere ontwikkelingen leiden tot een geheel nieuwe communicatie en relatie met klanten. De auteur behandelt elke vorm van automatisering en digitalisering. Daarbij biedt de schrijver nog een blik op de wetenschappelijke toekomst (van sciencefiction naar science) en legt uit waar de technologie het 'menselijke' raakt (een chip met één miljoen neuronen). Dit boek is ondanks de wetenschappelijke achtergrond in toegankelijke taal geschreven. Het werk is compleet, met veel illustraties en foto's in kleur. Een boeiende inventarisatie van IT en digitale overgang naar de toekomst.
Nederlands | 9789082033762 | 221 pagina's
| Titel | When digital becomes human : klantrelaties in transformatie |
| Auteur | Steven Van Belleghem |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Leuven : LannooCampus, [2014] - Culemborg : Van Duuren Management |
| Overige gegevens | 221 pagina's - illustraties - 25 cm |
| Annotatie | Met literatuuropgave |
| ISBN | 9789082033762 |
| PPN | 382782992 |
| Rubriekscode | 369.1 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Marketingcommunicatie ; Direct marketing |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Marketing-communicatie |
