Aandacht van mens tot mens is essentieel in het verkopen van producten of diensten in deze tijd. Human2human is de tegenhanger van Business2Business en Business2Consumer. Het is de nieuwe manier van klantrelaties aangaan en onderhouden. In het contacten leggen gaat het om de ervaringen van de klant en die van de verkoper. Deze storytelling is belangrijker dan het beschrijven van de voordelen van het product of de dienst. Het klantbelevingsmodel in vijf niveaus dat dit boek biedt, is nieuw en uitdagend. Het is gebaseerd op de mate van aandacht die een bedrijf geeft aan prospects en klanten. In niveau vijf dat Human2human heet, zijn klanten trouw en vertellen anderen hierover vol enthousiasme. Het boek is ingedeeld in: Klanten vinden, Klanten hebben en Klanten houden. Vol met voorbeelden en cases. De schrijfster is verkooptrainer, ondernemer en spreker op het gebied van verkoop en klantgerichtheid. Gericht op mensen die vanuit hun bedrijf contact hebben met klanten, prospects of andere relaties.
Nederlands | 9789089652775 | 144 pagina's
| Titel | Human2Human: de nieuwe klantrelatie : onderscheidend verkopen met échte aandacht |
| Uniforme titel | Human2Human Human to human |
| Auteur | Danielle de Jonge |
| Secundaire auteur | Josien van der Laan |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 1e druk; |
| Uitgave | Culemborg : Van Duuren Management, mei 2015 |
| Overige gegevens | 144 pagina's - illustraties - 22 cm |
| Annotatie | Met literatuuropgave |
| ISBN | 9789089652775 |
| PPN | 384038352 |
| Rubriekscode | 369.11 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Direct marketing ; CRM |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Direct marketing |
