Praktische adviezen voor vaardigheden bij onderhandelingen en communicatie.
Het boek beoogt zicht te geven op diplomatiek en tactvol communiceren. Na een inleidend hoofdstuk bespreekt de auteur, directeur van adviesbureau Psycom, het brede gebied van diplomatiek taalgebruik. Vervolgens komen de vaardigheden aan de orde, zoals interactief luisteren, aandacht voor non-verbale signalen en weten wanneer je wel en niet spreekt. Diplomatie vraagt ook een aantal houdingsaspecten, zoals zelfvertrouwen en assertiviteit. Een apart hoofdstuk is gewijd aan conflicten en uit de hand gelopen meningsverschillen en hoe deze tot een goed einde te brengen in de rol van zowel bemiddelaar als in de rol van een van de partijen. Andere specifieke situaties waar je als onderhandelaar mee te maken kunt krijgen, is wanneer de zaak muurvast zit en wanneer 'hard ball' gespeeld wordt. Er is ook aandacht voor het herkennen van misleidende onderhandelingstechnieken. Het laatste hoofdstuk gaat in op overtuigingskracht, argumenteren en de rol van emotie. Het boek is helder geschreven en gestructureerd, bevat diverse checklisten en een zelftest.
Nederlands | 9789024404452 | 208 pagina's
| Titel | Listig in lastige situaties : verbluffende resultaten behalen met tact en diplomatie |
| Auteur | J.J.R. van Minden |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 1e druk; |
| Uitgave | AmsterdamBoom, 2016 |
| Overige gegevens | 208 pagina's - 24 cm |
| Annotatie | Met literatuuropgave |
| ISBN | 9789024404452 |
| PPN | 404005985 |
| Rubriekscode | 305.8 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Communicatie ; Gesprekstechniek |
| PIM Rubriek |  Communicatie |
| PIM Trefwoord | Communicatie |
