Marketing is een vak dat zich de laatste jaren sterk ontwikkelt door de invloed van internet en consumentengedrag. Dit boek bundelt de nieuwste technieken en methoden om de klantloyaliteit te vergroten. De eerste stappen zijn de visie van het bedrijf, de buyer persona (een fictieve representatie van de ideale klant) en customer journey (het traject dat de klant aflegt) bepalen. Daarna aandacht voor de psychologische aspecten, hoe klanten reclame voor je te laten maken en hoe de klantverwachting te overtreffen. De zevende stap gaat over het vragen van feedback. De volgende stappen gaan over influencer marketing en het top-of-mind blijven bij je klant. In de tiende stap wordt alles gecombineerd in een masterplan. Een to the point-boek met praktijkvoorbeelden en cases. De schrijver is een 'award winning' after sales trainer, ondernemer en adviseur. Een gemakkelijk toegankelijk boek voor alle professionele marketeers en verkopers.
Nederlands | 9789492926623 | 88 pagina's
| Titel | In 10 stappen van klant naar ambassadeur : verbeter je klantloyaliteit, krijg meer nieuwe klanten en profiteer van meer mond-tot-mondreclame |
| Uniforme titel | In tien stappen van klant naar ambassadeur |
| Auteur | Arnoud Kuipers |
| Secundaire auteur | Agnes Folkersma |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | Eerste druk; |
| Uitgave | [Breda]Expertboek, [2019] |
| Overige gegevens | 88 pagina's - illustraties - 21 cm |
| ISBN | 9789492926623 |
| PPN | 423020234 |
| Rubriekscode | 369.11 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | CRM |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Klantenbinding |
