In dit boek buigen twintig auteurs zich onder redactie van A.F.G.M. Wagenberg over de vele aspecten van het facility management. Wat vroeger werd aangeduid met "interne dienst" (of "postkamer") mag nu worden aangeduid als volwassen onderdeel van de bedrijfsvoering. Medewerkers zijn universitair of HBO geschoold en voeren professionele processen uit. De snelle ICT ontwikkeling is van grote invloed op die processen. Uitvoerig wordt de geschiedenis beschreven van het facilitaire bedrijf, vervolgens wordt de plaats van dit onderdeel bepaald, waarna alle denkbare mogelijkheden (modellen) en aspecten passeren: de functies binnen het bedrijf, taken uitbesteden, vraagstukken binnen verschillende bedrijfsculturen, automatisering, ontwikkelingen, kwaliteit en de plaats van de klant binnen dit kader. Het boek is prettig geschreven; vakjargon wordt vermeden. Daarbij richten de auteurs zich bewust op de praktijk (met vijftien praktijkcases). Samengevat: een nuttig en compleet boek dat interessant zal zijn voor grotere ondernemers en studenten. Met register. Herziene en geactualiseerde herdruk (+ 40 p.), met onder meer aandacht voor het opleidingsprofiel facilitaire dienstverlening.\nVervanging aangeraden.\nH R.J. Blom
Nederlands | 9014092725
| Titel | De vele gezichten van facility management |
| Secundaire auteur | W Ytsma |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 2e dr; |
| Uitgave | Alphen aan den RijnKluwer, 2002 |
| Overige gegevens | 305 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | 1e dr.: Deventer : Kluwer Bedrijfsinformatie, 1997. - Met lit. opg., reg. |
| ISBN | 9014092725 |
| PPN | 240112792 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Facility management |
