Praktisch handboek voor ondernemers om het welzijn en de tevredenheid van hun klanten centraal te stellen.
De drie auteurs stellen dat de pijlers van ondernemerschap zoals goederen en diensten afnemen ten gunste van de meer immateriële waarden als de rol van de klant en de invulling van het product in het leven van mensen. We gaan minder vóór het materiële omdat we toegroeien naar een economie waarin we elkaar vertrouwen. En dus meer waarde hechten aan de immateriële waarden. Deze visie van de schrijvers lijkt nogal ongrijpbaar en beschouwelijk, maar in de uitleg volgt ook de praktische opvatting. In de vele voorbeelden wordt benadrukt dat de visie al vele jaren werkt: bijvoorbeeld in de samenwerking tussen producent en consument bij het totstandkomen van de Fiat 500, of bij het ontwerpen van een DAS-rechtsbijstandverzekering met behulp van cliënten en partners. En zo volgen er na elk hoofdstuk voorbeelden (cases) en een samenvatting. Uiteindelijk ontstaat er dan een duidelijke, praktische handleiding gericht op ondernemers, adviseurs en studenten. Deze derde editie is geheel geactualiseerd; aanvullend materiaal is te vinden op een vrij toegankelijke website.
Nederlands | 90430092889789043019781
| Titel | Economie van experiences |
| Auteur | Albert Boswijk |
| Secundaire auteur | Ed Peelen ; Steven Olthof |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 3e ed; |
| Uitgave | AmsterdamPearson Education, 2011 |
| Overige gegevens | 319 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | Oorspr. titel: Een nieuwe kijk op de experience economy : betekenisvolle belevenissen / Albert Boswijk, Thomas Thijssen, Ed Peelen. - Amsterdam : Pearson Prentice Hall, 2005 - Met lit. opg., reg |
| ISBN | 90430092889789043019781 |
| PPN | 271436484334262704 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Direct marketing ; Verkoopkunde |
