Studieboek op hbo/wo-niveau.
Deze zevende gereviseerde editie (de tweede druk in het Nederlands) van deze oorspronkelijk Amerikaanse uitgave bestaat uit drie delen. 'Diensteninleiding' geeft een algemeen beeld van de diensteneconomie, dienstenmarkt en klanten. In het tweede deel, 'Marketinginstrumenten', worden marketinginstrumenten vanuit verschillende perspectieven behandeld en in deel drie, 'Strategie', staan de strategische keuzes centraal die bij een systematische aanpak van dienstenmarketing horen. Deze nieuwe editie is herzien en gemoderniseerd en bevat de nieuwste theorieën, inzichten en dienstverleningsconcepten. Elke hoofdstuk sluit af met een case. Het boek bevat een aantal nuttige bijlagen en er is tevens een website met supplementair materiaal voor studenten en docenten (cases, vragen en opdrachten, powerpoints). Beide auteurs hebben vele publicaties op hun naam staan. De eerste auteur was pionier en expert op het vakgebied. Het boek is geschikt voor iedereen die meer van dienstenmarketing wil weten en is interessant voor studenten in het hoger economisch onderwijs. Het biedt meer diepgang dan andere publicaties op het gebied van dienstenmarketing.
Nederlands | 9789043019224
| Titel | Dienstenmarketing |
| Auteur | Christopher H. Lovelock |
| Secundaire auteur | Jochen Wirtz ; Wim Verhagen ; Jonas de Vries |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | AmsterdamPearson Education Benelux, cop. 2011 |
| Overige gegevens | 379, 12, 10 p - ill - 27 cm |
| Annotatie | Vert. van: Services marketing. - 7th ed. - Upper Saddle River, N.J. : Pearson/Prentice Hall, cop. 2011. - Oorspr. uitg.: 1984 - Oorspr. Nederlandse uitg.: Amsterdam : Pearson Prentice Hall, 2006 - Met index, lit. opg |
| ISBN | 9789043019224 |
| PPN | 334262690 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Marketing ; Dienstensector |
