'Wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact' is de ondertitel. Die geeft fraai aan waardoor dit boek zich onderscheidt van andere verkoopgerichte boeken: de 'dierlijke' benadering van menselijk gedrag. Iedereen wil aandacht en waardering, ook een klant. Benadrukt wordt de relationele interactie en de verschillen in belang tussen leverancier en klant. Verkopen is verleiden en dat is vanuit een zakelijk insteek lastig, want dan lijkt de klant weerbarstig. De interne structuur van de verkooporganisatie en het bedrijf en de rolverdeling tussen accountmanagers, new business sales en specialisten ? de apenrots genoemd ? kan de interactie tussen verkoper en klant zeer moeilijk maken, maar als die goed georganiseerd is juist ondersteunen. Geschreven met humor, reflectie, herkenbare voorbeelden en soms weloverwogen kritiek. De auteur is bioloog/apenonderzoeker en management-adviseur/coach via zijn bureau Apemanagement. Hij schreef eerder onder andere 'Help, mijn baas is een aap!' (2004) en 'Dierbare collega's' (2007). Om verkoopgedrag te verbeteren is dit Darwins gedachtegoed, aangepast voor verkopers en hun managers..
Nederlands | 9789047010210 | 151 pagina's
| Titel | Verliefd op je klant : wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact |
| Auteur | P.Th.H. van Veen |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | AmsterdamUitgeverij Business Contact, [2017], ©2017 |
| Overige gegevens | 151 pagina's - 22 cm |
| ISBN | 9789047010210 |
| PPN | 407673148 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Direct marketing ; CRM |
