Omgaan met conflicten volgens het '7-i-model', een methode om via zeven vragen een conflict te begrijpen en te hanteren. Dit zijn: wie zijn de conflictpartijen? Wat zijn de conflictkwesties? Welke relatie hebben de partijen? Hoe gedragen beide partijen zich en hoe reageren ze op elkaar? Wat zijn de uitkomsten van het conflict? En: wat levert dit voor beiden op? Wat is de omgeving van het conflict? Welke instanties zijn er die in dit conflict kunnen ingrijpen? De auteurs vergelijken een conflict met een brand. Ze onderscheiden pyromanen en brandweermannen. Ze hanteren de visie dat pyromaan en brandweerman beiden nodig zijn om positieve energie uit een conflict te halen en dat deze energie gebruikt kan worden voor vernieuwing, creativiteit en verbeterde relaties. Euwema is sociale en organisatiepsycholoog aan de Universiteit Utrecht, gespecialiseerd in conflicten en conflictmanagement; Wild is trainer, adviseur en coach bij Schouten & Nelissen voor het werkterrein conflicthantering en onderhandelen. Het boek is geschreven voor iedereen die conflicten op het werk wil hanteren. Jannetta van der Zee
Nederlands | 97890587134699058713466
| Titel | Vuurhaarden, pyromanen en brandweermannen : omgaan met conflicten op het werk |
| Auteur | M.C Euwema |
| Secundaire auteur | Ulrike Wild |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | [Zaltbommel]Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, cop. 2006 |
| Overige gegevens | 116 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | Met lit. opg. |
| ISBN | 97890587134699058713466 |
| PPN | 297765116 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Conflicten ; Organisaties ; Communicatie ; Conflicten ; Organisaties |
