In hun boek gaan John Crawley en Katherine Graham in op aspecten van mediation. Daaronder wordt het proces van bemiddeling verstaan: een onpartijdige derde persoon bemiddelt bij ruzie en meningsverschillen, in dit kader op managementniveau. Een nieuwe term dus voor een proces dat al zo oud is als de mens zelf. Behandeld worden bijvoorbeeld bemiddelingsaanpak, bemiddelingssessie, ernstige conflictsituaties, groepsgeschillen, vooroordelen enzovoort. De materie wordt vrij toegankelijk behandeld en de opbouw van het boek is overzichtelijk, met checklists, aandachtpunten en wat vooral belangrijk is in dit verband: met casestudies oftewel voorbeelden uit de praktijk. Voor wie meent een uitgebreide handleiding nodig te hebben bij het oplossen van problemen op het werk, is dit een praktisch boek.\nR.J. Blom
Nederlands | 9058710335
| Titel | Mediation voor managers : efficiënte conflicthantering op de werkvloer |
| Auteur | John Crawley |
| Secundaire auteur | Katherine Graham ; Willy Hemelrijk |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | ZaltbommelThema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, 2002 |
| Overige gegevens | 264 p - ill - 21 cm |
| Annotatie | Vert. van: Mediation for managers : resolving conflict and rebuilding relationships at work. - London : Brealey, 2002. |
| ISBN | 9058710335 |
| PPN | 242837697 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Mediation ; Managers |
