Studieboek op hbo-niveau.
Kwaliteitsmanagement richt zich op maatschappelijk verantwoord produceren van excellente producten of diensten - althans in de scope van dit boek. Het gaat over drie klassieke KAM-aspecten: kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg. Na de uitvoerige behandeling hiervan komt aan bod hoe dit praktisch vorm gegeven wordt in een kwaliteitssysteem. Als belangrijke hedendaagse kwaliteitsmodellen worden INK, Procesmanagement en Lean manufacturing en Six Sigma besproken. Om deze modellen te implementeren wordt uitgegaan van de DMAIC-stappen (define, measure, analyse, improve en control) dat onderdeel is van Six Sigma. De hoofdstukken worden afgesloten met opdrachten en een samenvatting. De bijbehorende website biedt de student online ondersteuning om actief te leren; een toegangscode is bijgevoegd. Afgezien van deze ondersteuning op internet zijn er weinig verschillen met de eerste editie van 2007. De auteur is hbo-docent kwaliteitszorg en schreef al meer boeken. Dit boek is gericht op hbo-studenten. Het beschrijft de theorie duidelijk en bevat praktijkcases als illustratie van de modellen en denkbeelden.
Nederlands | 9789043024167
| Titel | Kwaliteitsmanagement |
| Auteur | Ruud Emmerik |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 2e dr; |
| Uitgave | AmsterdamPearson, cop. 2012 |
| Overige gegevens | 344 p. - ill. - 24 cm |
| Annotatie | 1e dr.: Amsterdam : Pearson Education, 2007 - Met reg |
| ISBN | 9789043024167 |
| PPN | 34015893X |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Kwaliteitszorg ; Management |
