Uitleg van een tactische en praktische nieuwe aanpak in tijden van economische veranderingen, gericht op mensen in bedrijven die beslissen over strategie, marketing en klantrelaties.
De ondertitel ?De klant als reddingsboei? maakt duidelijk dat de klanten essentieel zijn voor een bedrijf. Juist ook in tijden waarin vanwege economische redenen of door een pandemie de omstandigheden drastisch veranderen. Het eerste deel richt zich op onderwerpen die te maken hebben met terugvechten en nieuwe opties bedenken. Dan volgt een deel waarin wordt uitgelegd dat klantrelaties zonder onderhoud verslechteren. Vervolgens een deel over tactieken die niet werken, gevolgd door een deel over het vergroten van de kans op succes. Het slotdeel behandelt vier tactieken die positief doorwerken en er wordt uitgelegd dat niets doen een risico is. Vlot geschreven, met anekdotes uit de praktijk. Elk hoofdstuk sluit af met een krachtig advies. De auteur schreef meerdere bestsellers over klantencontact en verkoop en is veelgevraagd spreker. Vooral gericht op mensen in bedrijven die beslissen over strategie, marketing en klantrelaties..
Nederlands | 9789089655417 | 128 pagina's
| Titel | Wacht niet op de wind, ga roeien! : de klant als reddingsboei |
| Auteur | Jos Burgers |
| Secundaire auteur | Josien Moerman |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 1e druk.; |
| Uitgave | [Culemborg]Van Duuren Management, september 2020 |
| Overige gegevens | 128 pagina's - 22 cm |
| ISBN | 9789089655417 |
| PPN | 428238904 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | CRM ; Strategisch management |
