Jos Burgers schreef veel managementboeken over klantcontact en klantrelaties. In 2006, 2009 en 2012 kwamen deze bestsellers van zijn hand uit welke nu in een band in hun oorspronkelijke vorm zijn opgenomen. Het eerste boek, 'Klanten zijn eigenlijk net mensen!', biedt 33 korte hoofdstukken met elk een duidelijk thema en praktijklessen. Het tweede boek, 'Hondenbrokken', is een managementroman over datgene waar klanten echt gelukkig van worden. Het derde boek, 'Gek op gaten', bevat dertig hoofdstukken vanuit het idee dat klanten van een leverancier van boren blij worden van gaten. Zo bestrijken de boeken alle aspecten van klantrelaties, klantgedrag, klantenwensen in producteigenschappen, verkoopgedrag en service. Geschreven vol met humor, praktijkvoorbeelden en to the point. De auteur is een Nederlandse klantexpert en veelgevraagd spreker. Gericht op managers, marketeers en professionele verkopers in klantgerichte beroepen.
Nederlands | 9789089651518
| Titel | Jos Burgers over klantgerichtheid : drie bestsellers in een speciale editie |
| Uniforme titel | Klanten zijn eigenlijk ne?t mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken Hondenbrokken Gek op gaten |
| Auteur | Jos Burgers |
| Secundaire auteur | Maarten Pathuis |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 1e dr; |
| Uitgave | CulemborgVan Duuren Management, 2013 |
| Overige gegevens | 368 p. - ill. - 22 cm |
| Annotatie | Bevat: Klanten zijn eigenlijk ne?t mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken. - Oorspr. uitg.: Den Haag : Academic Service, cop. 2006 ; Hondenbrokken. - Oorspr. uitg.: Culemborg : Van Duuren Management, cop. 2009 ; Gek op gaten. - Oorspr. uitg.: Culemborg : van Duuren Management, 2012 |
| ISBN | 9789089651518 |
| PPN | 352859245 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Direct marketing ; CRM |
