Vergelijkende beschrijving van een negental methoden ter verbetering van de kwaliteit van een organisatie.
De auteurs geven in dit boek basisinformatie over kwaliteitsmodellen die momenteel worden gebruikt. Elk model wordt op een vergelijkbare wijze gepresenteerd zodat de lezer een model kan kiezen dat het beste bij de organisatie past. Per model is een overzicht opgenomen van 'state-of-the-art'-literatuur. Voor het beoordelen van welk model het beste bij de organisatie past, hebben de auteurs een (afzonderlijk toegevoegde) scoringsmatrix gemaakt. De modellen die de revue passeren zijn: INK-model, Balanced Scorecard, ISO 9000, Six Sigma, kwaliteitshandvesten, SERVQUAL-model, Benchmarking, Investors in People, Prestatie-indicatoren. Het boek gaat niet diepgaand in op de modellen, maar dat hoeft geen bezwaar te zijn: er is een literatuurlijst opgenomen. Deze nieuwe druk is grondig herzien in verband met nieuwe ontwikkelingen en uitgebreid met twee nieuwe modellen. Vervanging aangeraden.\nH Drs. D. Bosker
Nederlands | 9014092601
| Titel | Managementmodellen voor kwaliteit |
| Auteur | M.A Muntinga |
| Secundaire auteur | C.J Lagerveld |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 2e dr; |
| Uitgave | DeventerKluwer, 2003 |
| Overige gegevens | 200 p - ill - 22 cm - Scoringsmatrix |
| Annotatie | Op omslag: Sigma, en: Organisatiekwaliteit. - Met lit. opg., reg. - Oorspr. titel: Instrumenten voor modern kwaliteitsmanagement . - Deventer : Kluwer BedrijfsInformatie, 1998. - (Kluwer quality info). |
| ISBN | 9014092601 |
| PPN | 244727988 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Kwaliteitszorg |
