Gids voor organisaties over het ontwikkelen en onderhouden van duurzame klantrelaties en het bevorderen van klantloyaliteit. Met afbeeldingen in kleur.
Een verhelderende gids voor organisaties over het ontwikkelen van duurzame klantrelaties en het bevorderen van klantloyaliteit. Het boek benadrukt dat organisaties niet alleen processen moeten optimaliseren, maar ook duurzame klantrelaties moeten nastreven door de principes van 'time well spent' en 'time well invested'. Het boek biedt praktijkvoorbeelden en handvatten om anders naar klanten te luisteren, impactvolle klantreizen te ontwerpen en een cultuur te ontwikkelen waarin medewerkers het verschil maken. Nuchter en op serieuze toon geschreven, met gebruik van vakjargon. Met ondersteunende illustraties en foto's in kleur. Met name geschikt voor managers en andere professionals in het bedrijfsleven. Stephan van Slooten en Rien Brus zijn organisatieadviseurs bij een consultancybureau. Van Slooten is co-auteur van ?De 9+ organisatie? (2010) en ?Klanthelden® in de 9+ organisatie? (2014). Brus schrijft columns voor vaktijdschrift CustomerFirst.
Nederlands | 9789493480063 | 191 pagina's
| Titel | De strategische noodzaak van de derde ring : over de businesscase van verbinding en betekenis |
| Auteur | Stephan van Slooten Rien Brus |
| Secundaire auteur | Rien Brus |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 1e druk; |
| Uitgave | Culemborg Van Duuren Management, januari 2026 |
| Overige gegevens | 191 pagina's - illustraties - 25 cm |
| Annotatie | Met literatuuropgave |
| ISBN | 9789493480063 |
| PPN | 45480928X |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Direct marketing |
