Bernadette van Pampus gaat uitgebreid in op aspecten van kwaliteitszorg. Zij tracht de wensen van de klant te analyseren en al doende tot de beste kwaliteitsnorm te komen. Terecht stelt de auteur dat alleen de klant kan bepalen of er tegemoet is gekomen aan zijn wensen. In de praktijk gaat het dan om aspecten als strategie, procesbeheersing, kwaliteitsverbetering, constante analyse, planning, uitvoering enzovoort. Het gaat hier om een geactualiseerde uitgave van een boek dat voor het eerst verscheen in 2007. Hierin is nu veel aandacht besteed aan de praktische uitvoering van het INK-management model (INK: Instituut Nederlandse kwaliteit) en de mogelijkheid het kwaliteitsmanagementsysteem te laten certificeren (ISO 9001; 2008). Het werk mag worden beschouwd als een compleet en modern naslagwerk voor professionals, echter met een beslist praktische waarde. Het boek bevat veel, direct toepasbare tips en aanwijzingen te komen tot de best denkbare kwaliteitszorg. Een prima naslagwerk, gericht op professionals in grotere organisaties.
Nederlands | 9789047301332
| Titel | Kwaliteitsmanagement : een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg |
| Auteur | Bernadette van Pampus |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 2e, herz. dr; |
| Uitgave | Den Haag : Boom Onderwijs, 2010 |
| Overige gegevens | 291 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | 1e dr.: Amsterdam : Boom Onderwijs, 2007 - Met lit. opg., reg |
| ISBN | 9789047301332 |
| PPN | 322881277 |
| Rubriekscode | 366.6 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Organisatieontwikkeling |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Kwaliteitszorg |
