In werkverhoudingen kunnen zich conflicten en geschillen in alle soorten en maten voordoen, bijvoorbeeld tussen collega's of tussen het management en 'de werkvloer'. Dit boek, afkomstig uit de bekende en populaire serie van Dummies-boeken, geeft op heldere en overzichtelijke wijze aan waarom en hoe men deze conflicten moet aanpakken. In het boek, geschreven door een succesvolle Amerikaanse mediator, komen diverse onderwerpen aan bod zoals 'de mens achter het conflict', de betekenis van groepsprocessen, mediation op de werkplek, onderhandelen over geschillen, de positie van HRM-functionarissen en andere deskundigen en de meest voorkomende redenen waarom managers geschillen niet oplossen. Dit boek geeft tal van praktijkoefeningen, praktische tips, overzichtelijke lijstjes en nuttige, goed gemarkeerde aandachtspunten. Een minpuntje is dat het boek niet ten volle op de typisch Nederlandse aspecten van de in ons land bestaande arbeidsverhoudingen is afgestemd. Voor het overige een nuttig boek voor de leek. Voor lezing is dus geen voorkennis nodig.
Nederlands | 9789043021166
| Titel | Conflicten op het werk oplossen voor Dummies |
| Auteur | Vivian Scott |
| Secundaire auteur | Hessel Leistra ; Jan van de Westelaken |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Amsterdam Pearson Addison Wesley, cop. 2010 |
| Overige gegevens | XVI, 332 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | Met index - Vert. van: Conflict resolution at work for dummies. - Hoboken, N.J : Wiley, 2010 |
| ISBN | 9789043021166 |
| PPN | 328316520 |
| Rubriekscode | 307.4 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Mediation; Organisaties |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Mediation |
