Adviezen om door mondelinge communicatie mensen te overtuigen.
In mondelinge communicatie doordringen tot de ander en vervolgens overtuigen is niet gemakkelijk. Je gesprekspartner zal door verschillende stadia heen gaan; van luisteren via overwegen, bereid zijn iets te doen, actie, tevredenheid en doorgaan. Met negen basisregels kun je op deze cyclus aansluiten; dring tot je eigen emoties door en houd ze onder controle, leer je in te leven in de ander, wees oprecht geïnteresseerd, geef mensen het gevoel dat ze waardevol zijn, geef ze de ruimte om hun emoties te uiten, vermijd dissonantie, stel je kwetsbaar op, ga niet in zee met echte dwarsliggers. Het volgende deel van het boek behandelt twaalf manieren om tot mensen door te dringen, zoals bijvoorbeeld: vraag naar het onmogelijke, begin bij het nee van de ander, gebruik de empathie van de ander, of ga empathisch in op de problemen van de ander. Het boek eindigt met het combineren van de negen basisregels en twaalf manieren en enkele tips. Het boek is prettig geschreven en bevat veel voorbeelden.
Nederlands | 9789043021487
| Titel | Luisteren loont : '...' hoe je tot iedereen doordringt en je doel bereikt |
| Auteur | Mark Goulston |
| Secundaire auteur | Anna Roelofsz |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Amsterdam : FT Prentice Hall, cop. 2010 |
| Overige gegevens | 226 p - 25 cm |
| Annotatie | Vert. van: Just listen : discover the secret to getting through to absolutely anyone. - New York : Amacom, 2010 |
| ISBN | 9789043021487 |
| PPN | 328316636 |
| Rubriekscode | 499.4 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Gesprekstechniek |
| PIM Rubriek |  Communicatie |
| PIM Trefwoord | Gesprekstechniek |
