Een manager in een organisatie besteedt gemiddeld dertig procent van zijn tijd aan conflicten. Tegen deze achtergrond voorziet dit prachtige studieboek in theoretische en praktische aspecten van het voorkomen en beheersen van conflicten in organisaties. Mediation is een eigentijdse vorm van conflictmanagement die tegenwoordig flink in de belangstelling staat. Met grote deskundigheid behandelt dit boek onder meer het ontstaan van conflicten, conflictstijlen, een gespreksmodel voor conflicthantering, onderhandelingen rondom conflicten, pestgedrag, culturele verschillen en dergelijke. Dit voor wo en hbo bestemde studieboek bevat vraagstukken, opdrachten, uitgebreide checklisten, rollenspelen, samenvattingen en dergelijke. Het boek, met een groot aantal gekleurde tekstkaders, is van zeer hoge kwaliteit en is tevens een absolute aanrader voor mediators en bemiddelaars. De auteurs hebben aan deze tweede druk enkele nieuwe onderwerpen toegevoegd, zoals de interventie in geval van agressieve cliënten. Bij het boek hoort een website met extra oefeningen en bijlagen, waarvoor de gebruiker zich dient te registreren.
Nederlands | 9789001794712
| Titel | Conflicten in organisaties : theorie en praktijk van conflictbeheersing en mediation |
| Auteur | Y.H. Gramsbergen-Hoogland ; H. Blom ; H.T. van der Molen |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 2e [uitgebr.] dr; |
| Uitgave | Groningen [etc.] : Noordhoff, cop. 2011 |
| Overige gegevens | 241 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | 1e dr.: Groningen [etc.] : Wolters-Noordhoff, 2005 - Met lit. opg., reg |
| ISBN | 9789001794712 |
| PPN | 331351978 |
| Rubriekscode | 367.1 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Conflicten; Organisaties |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Conflicten |
