Catalogus

Verhoog je gunfactor in 7 stappen naar zakelijk succes (cop. 2012)

Adviezen voor het binnenhalen van zakelijke opdrachten.

Superfijne klanten hoe kom je eraan? (maart 2024)

Adviezen voor ondernemers over mond-tot-mondreclame en klantenbinding.

Eén fan per dag hoe overtref je de verwachtingen van klanten? (januari 2017)

Extreem klantgericht maatschappelijke impact : commerciële impact : waardevolle klantrelaties (mei 2022)

Praktische gids voor ondernemers over klantgerichtheid en het creëren van meerwaarde door maatschappelijke betrokkenheid.

De wet van Snuf wat je geeft, krijg je terug (februari 2014)

Omdat men altijd terugkrijgt wat men geeft, kan men zijn omgeving positief beïnvloeden.

De customer journey in kaart in 60 minuten (oktober 2017)

Zakgids voor ondernemers over het aankoopproces door klanten.

F*ck de prijs, leve de service! zo overleef je als bedrijf (augustus 2020)

Adviezen voor het inzetten van goede service als onderscheidend en bepalend onderdeel van een merkstrategie.

Klantgericht leiderschap 8 principes voor klantgerichte cultuur (maart 2018, ©2018)

In 10 stappen van klant naar ambassadeur verbeter je klantloyaliteit, krijg meer nieuwe klanten en profiteer van meer mond-tot-mondreclame ([2019])

De klant energieke organisatie hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden (januari 2020)

Praktische gids voor managers en ondernemers om gebruik te maken van de feedback van klanten om hun bedrijfsvoering te verbeteren.

Verhoog je gunfactor in 7 stappen naar zakelijk succes (2011)

Adviezen voor het binnenhalen van zakelijke opdrachten.

Customer experience in de praktijk klantervaring als spil van uw bedrijf ([2014])

Praktische adviezen aan verkopers om de klantgerichtheid te verbeteren.